La red de puntos «rnlt» de Renault crece en Colombia con dos nuevos espacios de experiencia en Bogotá y Medellín. En ellos, la marca francesa busca redefinir la relación con sus clientes.
Renault anunció la apertura de dos nuevos puntos «rnlt» en Colombia, como parte de una estrategia global que apuesta por la experiencia y la innovación. El primero es Casa Toro Chicó, ubicado en la exclusiva zona al norte de Bogotá que lleva el mismo nombre, mientras el segundo, operado por el concesionario Caribe Motor, se sitúa en el centro comercial Mayorca de Medellín. Este se suma al ya conocido punto de Viva Envigado.
Estos espacios replican el concepto de retail experiencial presente en las grandes ciudades, convirtiendo a Colombia en uno de los mercados de referencia para Renault en América Latina. Para la compañía es una forma de consolidar un nuevo modelo de atención y experiencia al cliente, yendo más allá de la vitrina tradicional y apostando por ambientes donde prevalezcan el diseño, la tecnología y el contacto directo con la marca.
Y es que, de fondo, el principal objetivo de estos puntos es fortalecer la relación de Renault con sus clientes y acercarse a nuevos públicos, al tiempo que generan fidelización desde la vivencia, la emoción y la atención personalizada. Surgen como una alternativa al esquema tradicional de concesionario, que continúa vigente en los espacios que hemos conocido hasta ahora.
Así son las nuevas vitrinas «rnlt» de Renault en Colombia
Según informó Renault, en estos nuevos puntos «rnlt» los visitantes podrán vivir una experiencia «inmersiva y personalizada, centrada en la innovación y el diseño». Cada espacio está pensado como un ecosistema donde el cliente puede renovar su vehículo, agendar y realizar pruebas de manejo, recibir asesoría financiera, acceder a servicios de movilidad o adquirir productos de merchandising de la marca.
Claro, también estarán allí exhibidos algunos de los vehículos más importantes de la gama como la nueva Renault Koleos Full Hybrid E-Tech, recién presentada al mercado nacional, así como otros modelos de gran éxito como Kardian, Arkana y la Duster Hybrid E-Tech. En dichas instalaciones se cuenta además con personal especializado para atender dudas y dar información, showrooms digitales y servicios posventa.
Un elemento diferencial es la posibilidad de recibir un vehículo nuevo en el mismo punto «rnlt», en un ambiente que celebra de manera especial y particular el momento de la entrega. Sumado a todo esto, los no pocos fanáticos que tiene Renault en el país podrán disfrutar allí del espacio de boutique con accesorios, ropa y modelos a escala, reforzando el vínculo emocional con la marca.
¿Dónde quedan?
El nuevo espacio «rnlt» de Casa Toro Chicó, en Bogotá, se ubica en una zona estratégica y de alto tráfico de la capital del país. Ofrece atención especial y una propuesta de valor diferenciada para quienes buscan adquirir un carro. Este punto funciona en alianza con el concesionario Casa Toro, socio histórico de Renault, y está en la calle 94 No. 11A-13 de esta ciudad.
Entre tanto, en Medellín se suma al punto «rnlt» de Mayorca al ya existente en Viva Envigado, ambos ubicados en centros comerciales de gran afluencia. La nueva apertura se da junto al concesionario Caribe Motor, aliado clave de Renault en Antioquia con más de 55 años de trayectoria, y está en el Centro Comercial Mayorca Mega Plaza, Etapa 2, Local 4049, del municipio de Sabaneta.
En palabras de Juan Camilo Vélez, presidente y director general de Renault-Sofasa, «estos espacios representan una nueva manera de vivir a Renault. Los ‘rnlt’ nos permiten estar más cerca de nuestros clientes, conectando con ellos a través de la innovación, el diseño y la emoción. Son lugares donde no solo se venden vehículos, también se vive la marca».
Óscar Julián Restrepo Mantilla.
