Con una caída de la industria estimada en un 20 % por el coronavirus, la esperanza de los concesionarios es el e-commerce. Algunos concesionarios norteamericanos ya han visto crecimiento en las visitas a sus páginas web.
Ante la crisis de ventas y producción que ha significado la expansión del coronavirus Covid-19 en el mundo, a los comercializadores de vehículos no les quedó otra opción que potenciar la venta de sus autos en línea.
El comercio electrónico no es una novedad. De hecho, a estas alturas estamos familiarizados con campañas en línea como el Black Friday o el Cyber Lunes. Sin embargo, hay que señalar que el sector automotriz mundial nunca ha sido muy cercano a esta tendencia.
Si bien, desde hace años varios tienen un apartado de sus sitios web para vender autos, nunca ha sido una prioridad. De hecho se cree que solo en EE.UU. el 15 % de las transacciones referentes a la industria, en concesionarios, se hacen a través de Internet.
Cambia el panorama
Lo anterior, sin embargo, podría cambiar en las próximas semanas a causa del coronavirus. De acuerdo con cerca de 1.000 concesionarios de EE.UU. y Canadá, las visitas a sus sitios web han incrementado en un 6 % en días recientes.
Un crecimiento que se agradece si se tiene en cuenta que, solo en Norteamérica la demanda de vehículos se ha desplomado en un 13 % durante marzo, según la firma consultora JD Power, con algunos estados acercándose al 22 %.
Para muchos, parece que, por lo menos hasta bien entrado 2021 la caída de la industria será de, en promedio, un 20 %, que podría ser incluso peor si los comercializadores no implementan, o fortalecen, sus estrategias digitales.
Algunos adelantados
Hay algunos fabricantes que, en razón de la pandemia del coronavirus, se adelantaron a la caída del mercado con estrategias digitales. Es el caso de Geely, que lanzó e inició ventas del nuevo Icon a través de su sitio web.
BMW y Mercedes-Benz también hicieron lo mismo, fortaleciendo la estrategia para China, pero no cabe duda de que no tardarán en hacer lo mismo con sus páginas de internet a nivel global. Tesla, por su parte, ha tenido en la virtualidad, desde sus inicios, una de sus fortalezas.
Entre tanto, en un panorama donde Andemos le envió un análisis inicial al Presidente de la República, Iván Duque, proyectando un análisis inicial con una caída generalizada del sector en Colombia de un 20 %, es necesario comenzar a implementar estrategias digitales.
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