Un estudio recientemente revelado afirma que el perfil de comprador colombiano, cuando elige carro, ha cambiando.
En el dinámico panorama automotriz en Colombia, un reciente informe de la firma Kantar Insights, revela una transformación en el perfil del comprador colombiano cuan elige carro nuevo. Lo más destacado es que, los consumidores «han dejado atrás impulsos de compra» para adoptar un enfoque más racional y estratégico, valorando más la confianza que le transmitan las marcas.
“Hoy la confianza es el principal motor de elección, pero las marcas con verdadero potencial de crecimiento son las que logren diferenciarse de forma relevante y conectar con lo que el consumidor realmente necesita”, añadió Juan Pablo Riaño, Senior Account Executive de Kantar Insights. A lo que hay que sumar la relevancia de la calidad técnica del vehículo.
El estudio revela un entorno altamente fragmentado, donde no solo una marca domina y todas compiten por atención. Para destacar, no basta con estar presente: se necesita una propuesta de valor coherente, emocionalmente conectada y visible en el momento correcto. En este sentido, sugiere que un nombre prestigioso y tradicional ya no es suficiente para convencer al cliente.
¿Qué más define al comprador colombiano?
En cuanto a la incógnita de qué pesa más, el precio o el valor, aunque más del 53% de los consumidores declara ser altamente sensible al precio del vehículo, seis de las siete marcas más vendidas en Colombia son consideradas una buena inversión. Lo anterior indica que el valor percibido que justifica el precio, pesa tanto como el monto económico mismo.
Esto también lleva a otra conclusión y es que, interesantemente, la calidad y adaptabilidad del vehículo representan apenas el 17% de los factores de compra, mientras que elementos como el diseño, la innovación, la conexión emocional y la propuesta de valor diferencial de la marca, adquieren mayor importancia al momento de tomar la decisión de compra.
Si bien, según el estudio de Kantar Insights, la confianza se ha converido en el principal motor de elección, solo el 30 % de las marcas es percibido como verdaderamente confiable, lo que presenta una oportunidad de diferenciación para las firmas que logren destacar y convertir la reputación en un activo estratégico, que según el informe, pocas marcas han sabido «capitalizar».
Un modelo ganador para atraer clientes
Como parte de las conclusiones del estudio, Kantar planteó un modelo teórico que identifica tres pilares para fortalcer una marca automotriz. Primero, la significancia que se traduce en la conexión real con las necesidades reales de los clientes. El segundo pilar es la saliencia, o recordación en la mente del consumidor y el tercero, es la diferenciación (propuesta única).
Hoy, la significancia y la saliencia explican más del 80 % del poder de una marca, aunque es la diferenciación la que demuestra auténtico potencial de crecimiento a largo plazo. «Comprender cómo ha cambiado el consumidor colombiano ya no es una ventaja competitiva, es una condición para mantenerse vigente», puntualizó la firma.
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Jessica Paola Vera García.
