Las automotrices chinas nos han sorprendido con su rápidez para lanzar nuevos autos, pero ahora, hay efectos secundarios.
Durante los últimos años, no hay semana del año que no informemos sobre el estreno de un nuevo vehículo chino, dedicado especialmente a su mercado local. Eso trae consigo la incorporación de actualizaciones tecnológicas constantes que están empezando a molestar a los clientes, y hay una razón de mucho peso para reclarmar a las automotrices.
Según información que recogió el medio internacional Reuters, las marcas de autos chinas están acumulando un gran número de quejas y reclamaciones de sus usuarios, debido a que estos consideran que sus vehículos de solo dos semanas de uso, ya son obsoletos. Todo esto, debido al lanzamiento constante de actualizaciones en sus modelos.
Para entenderlo mejor, vamos a tomar un caso reportado como ejemplo. El usuario compró su auto cero kilómetros y días después el mismo modelo recibió mejoras, especialmente de conectividad y funciones, vendido por el mismo precio o incluso menor. Problemática cada vez más evidente en el mercado chino, como un efecto secundario del ‘boom’ automotriz.
Clientes chinos inconformes con sus autos
Si bien la rápidez con la que las automotrices chinas producen automóviles es admirable, además de su genialidad para el desarrollo de tecnología de punta, esta propia dinámica del mercado automotor del gigante asiático, podría convertirse en una ‘bomba de tiempo’. De hecho, los expertos y las propias automotrices hacen predicciones, no del todo favorables.
Uno de los detonantes de la problemática es la guerra de precios, que se disputa entre las marcas chinas a nivel local. Hoy por hoy, son más de 100 fabricantes de automóviles en el gigante asiático que luchan por sobrevivir, incluso algunos, operando a pérdidas. Se prevé que este año varias compañías desaparezca al volverse insostenible su existencia.
Lo que preocupa a los clientes es que estén perdiendo dinero con la compra de su vehículo. Retomando el ejemplo anterior, el usuario contó en su testimonio que el mismo se aseguró de preguntar en el concesionario si se realizarían prontas actualizaciones al modelo que se llevaba a casa. La respuesta fue “no” pero, a los pocos días, la marca anunció novedades.
Claramente la situación causó malestar y ahora el comprador está exigiendo a la automotriz, actualizaciones gratuitas y compensaciones por la desvalorización prematura de su vehículo. Este y otros casos más, son resultados de la hipercompetitividad que se vive en China, ofreciendo incentivos inmediatos para no dejar escapar a los clientes.
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Jessica Paola Vera García.
