Uber ahora permitirá usar un código personal fijo para confirmar que el usuario está subiendo al vehículo correcto antes de iniciar el viaje.
Uber anunció una nueva herramienta de seguridad para sus usuarios en Colombia. Desde esta semana, la plataforma comenzará a implementar un código PIN personal que permitirá validar de manera más rápida y sencilla que el pasajero está abordando el vehículo correcto antes de iniciar cada trayecto.
La nueva función introduce una diferencia importante frente al sistema que ya existía en la aplicación. Hasta ahora, Uber utilizaba un PIN dinámico que cambiaba constantemente, mientras que la nueva modalidad permitirá que cada usuario configure un código fijo de cuatro dígitos, fácil de recordar y personalizable desde la app.
Según explicó la compañía, la medida busca simplificar el proceso de verificación y aumentar la seguridad en situaciones donde usar el celular puede resultar complicado, como salidas nocturnas, zonas con poca señal de internet o momentos en los que el dispositivo tiene poca batería.
Mayor seguridad
La idea es que el pasajero solo deba compartir su PIN personal con el conductor antes de comenzar el viaje. Una vez el código coincida con el registrado en la aplicación, el trayecto podrá iniciar normalmente. El usuario podrá cambiar el PIN en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.
Manuela Bedoya, gerente de Comunicaciones de Seguridad Regional de Uber, aseguró que esta actualización hace parte de la estrategia de la plataforma para reforzar la seguridad sin afectar la facilidad de uso de la aplicación. “En Uber seguimos desarrollando herramientas que fortalecen la seguridad sin perder simplicidad en la experiencia. Con el código PIN personal, buscamos que cada usuario tenga una forma más confiable y práctica de confirmar el trayecto desde el inicio”.
La nueva función también estará disponible para Uber Taxi, servicio que ha venido creciendo en varias ciudades colombianas durante los últimos años. Uber asegura que actualmente cuenta con más de 40 herramientas de seguridad activas dentro de su plataforma en Colombia. Entre ellas se encuentran los procesos de verificación para conductores, que incluyen validación de documentos personales y del vehículo, revisión de antecedentes y confirmación de identidad mediante selfies.
Monitoreo constante
Además, la aplicación mantiene sistemas de monitoreo en tiempo real a través de GPS que permiten registrar cada trayecto y compartir información con autoridades en caso de ser necesario. Otra de las funciones destacadas es RideCheck, herramienta diseñada para detectar paradas inesperadas, posibles desvíos de ruta o incidentes durante el recorrido. Cuando el sistema identifica alguna anomalía, envía alertas automáticas dentro de la aplicación tanto al conductor como al pasajero.
La plataforma también ha incorporado opciones de grabación de audio y video desde el celular del conductor. Según la empresa, estos archivos permanecen cifrados y únicamente pueden ser utilizados si alguna de las partes reporta un incidente relacionado con el viaje.
En los últimos años, las apps de transporte han aumentado sus inversiones en sistemas de seguridad digital debido al crecimiento de usuarios y a las exigencias de mayor control durante los trayectos. Herramientas como verificación facial, monitoreo en tiempo real y botones de emergencia ya hacen parte habitual de este tipo de plataformas en distintos países.
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Paola Reyes Bohórquez.
