La marca coreana Genesis, propiedad del Grupo Hyundai, desplazó a Lexus del primer lugar en el ránking de fiabilidad que anualmente emite la firma consultora JD Power. Tesla no aparece en el estudio pues no autorizó consultar a sus clientes.
Con apenas dos modelos vigentes en el mercado norteamericano, Genesis se alzó con el primer lugar en la más reciente encuesta de fiabilidad de automóviles livianos realizada por la consultora JD Power. Lexus, que había sido líder del listado en los últimos ocho años, cayó al segundo lugar seguida de Buick, que fue la marca generalista mejor posicionada.
El ‘Top 10’ de las marcas de carros más confiables en Estados Unidos continuó, en su orden, con Porsche, Toyota, Volkswagen, Lincoln, BMW, Chevrolet y Ford. Tesla no apareció en el listado, pues no autorizó a la firma encuestadora a contactar a sus clientes. Fue la única marca del mercado que no dio su aprobación.
En contraste, la parte más baja del ‘ránking’ la ocuparon GMC, Volvo, Jaguar, Chrysler y Land Rover, con un promedio de 200 problemas reportados por cada 100 vehículos consultados.
Metodología
Desde 1990, JD Power consulta a propietarios de vehículos con tres años de antiguedad para encontrar los problemas que estos puedan reportar, para un lapso de un año. Así las cosas, para el informe de este año se tuvieron en cuenta vehículos de modelo 2017.
Sobre estos autos, el estudio encontró un promedio de 134 problemas por cada 100 unidades analizadas, lo que representó una mejora frente a los modelos de 2016 que se analizaron durante el año pasado.
El análisis concluyó que la confiabilidad de estos modelos mejoró en un 1,5% respecto a 2019. Según JD Power, mejoraron 18 marcas entre las que se incluyeron Volkswagen, Buick, Ford, Lincoln, Mazda, Acura y Cadillac. En contraste, empeoraron MINI, Chrysler, Infiniti, Jaguar, Mercedes-Benz y Subaru.
Estudio de confiabilidad JD Power 2020: Ránking de marcas
La cifra indicada se refiere a los problemas encontrados por cada 100 vehículos a lo largo de un año. El promedio de la industria fue 134.
- Genesis: 89
- Lexus: 100
- Buick: 103
- Porsche: 104
- Toyota: 113
- Volkswagen: 116
- Lincoln: 119
- BMW: 123
- Chevrolet: 123
- Ford: 126
- Mazda: 130
- Cadillac: 131
- Hyundai: 132
- Kia: 132
- Audi: 136
- Nissan: 136
- Acura: 139
- Honda: 139
- RAM: 140
- Mitsubishi: 146
- MINI: 147
- Mercedes-Benz: 152
- Subaru: 154
- Infiniti: 155
- Dodge: 158
- Jeep: 159
- Fiat: 160
- GMC: 162
- Volvo: 185
- Jaguar: 186
- Chrysler: 214
- Land Rover: 220
Modelos más fiables
Para JD Power, los vehículos de hace tres años hoy están mejor construidos y son más confiables que los que tenían la misma edad en años anteriores. Sin embargo, la rápida introducción de nuevas tecnologías afecta directamente la confiabilidad. Y es justamente el rubro que presenta mayor cantidad de problemas.
El carro mejor calificado dentro de la evaluación fue el Lexus ES, un sedán de alta gama que obtuvo 52 problemas reportados por cada 100 carros encuestados. De hecho, es la mejor valoración que se ha obtenido desde que se realiza esta encuesta.
Estos fueron los mejores modelos por segmento:
| Segmento | Ganador | Finalistas |
|---|---|---|
| Carro pequeño | Honda Fit | Chevrolet Sonic, Chevrolet Bolt |
| Carro Pequeño Premium | BMW Serie 2 | BMW i3 |
| Compactos | Nissan Leaf | Chevrolet Cruze, Toyota Corolla |
| Compacto deportivo | Mazda MX-5 | MINI Cooper |
| Compacto Premium | Lexus ES | BMW Serie 4, Lexus IS |
| Medianos | Buick Regal | Volkswagen Passat, Toyota Camry |
| Mediano deportivo | Ford Mustang | |
| Mediano Premium | Genesis G80 | Audi A7, Audi A6 |
| Grandes | Toyota Avalon | Buick LaCrosse, Chevrolet Impala |
| SUV pequeño | Buick Encore | Kia Niro, Volkswagen Tiguan |
| SUV Premium pequeño | Mercedes-Benz GLA | Audi Q3, BMW X1 |
| SUV Compacto | Chevrolet Equinox | GMC Terrain, Toyota RAV4 |
| SUV Premium Compacto | Porsche Macan | Lexus NX, BMW X3 |
| Pick-up Mediana | Nissan Frontier | Honda Ridgeline, Toyota Tacoma |
| SUV Mediano | Toyota 4Runner | Kia Sorento, Buick Enclave |
| SUV Premium Mediano | Lexus GX | Empate: Cadillac XT5, Lexus RX, Mercedes-Benz GLE |
| Minivan | Toyota Sienna | Chrysler Town & Country |
| SUV Grande | Chevrolet Tahoe | Nissan Armada, Chevrolet Suburban |
| Pick-up grande servicio ligero | Empate: Ford F-150, Toyota Tundra | RAM 1500 |
| Pick-up grande servicio pesado | Chevrolet Silverado HD | GMC Sierra HD, RAM 2500/3500 |
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Óscar Julián Restrepo Mantilla.
