Desde finales de 2024, Amazon abrió un nueva sección en su marketplace dedicada a vehículos, y ahora venderá usados.
Amazon ha incursionado en el mercado de vehículos, y es que desde finales de 2024 la empresa amplió su apuesta por el negocio automotriz abriendo una nueva sección en su marketplace, denominada «Amazon Autos». Ahora, desde hace unas cuantas semanas se empezaron a incluir vehículos usados y certificados (CPO) ofrecidos por concesionarios participantes.
Un paso importante en la estrategia de la compañía para ganar terreno en este mercado y como lo había anunciado, «convertir la experiencia de compra de automóviles en algo tan sencillo como comprar cualquier otro producto en la plataforma». Plataformas conocidas en Colombia como Mercado Libre ya llevan muchos años vendiendo autos usados.
Aunque hay que tener en cuenta que la expansión de Amazon hacia el sector de vehículos usados comenzó de forma gradual, y está geográficamente muy limitada, pues los servicios solo están disponibles en Estados Unidos y en ciudades específicas. Por ahora, se confirma un despligue inicial en Los Ángeles, con intenciones de ampliar pronto su cobertura.
Amazon: el nuevo competidor del mercado de automóviles
Las primeras exploraciones de búsqueda de vehículos usados en Amazon muestran varias restricciones. Por ejemplo, las ofertas provienen únicamente de concesionarios autorizados, no de vendedores particulares. Detalles que le permiten a la compañía limitar riesgos regulatorios y de confianza que suelen asociarse con ventas entre particulares.
Caso contrario al sistema de la mayoría de plataformas existentes que permiten la venta de vehículos, a través del cual, cualquier persona puede realizar una publicación de venta de forma independiente y establecer contacto directo con el comprador. Por su parte, Amazon replica muchas facilidades del sistema que ofrece con la venta de vehículos nuevos.
Los compradores pueden filtrar por condición (nuevo, usado o CPO), ver la información detallada del vehículo, consultar informes de historial del vehículo e incluso, gestionar opciones de financiamiento. Seguidamente el comprado puede recoger su vehículo en el concesionario, y realizar una prueba de manejo para verificar que todo esté en orden.
Comprar carro por Amazon
Amazon Autos cuenta con una política de devolución que cubre tres días o 500 km, así como una garantía mínima de 30 días o 1.600 km. Hyundai es una de las marcas pioneras en usar este medio de venta (lo hizo en el caso de modelos nuevos), y su cubertura en usados puede ser de hasta cinco años o 160.000 km contando el kilometraje desde la compra original.
Viendo el panorama, aún queda por ver los límites de la expansión de Amazon Autos, especialmente hacia otros países, aunque evidentemente todavía hay muchas teorías por probar del modelo de negocio a nivel local en Estados Unidos: como el número de concesionarios que se sume y las condiciones de garantías o devoluciones.
En cualquier escenario será interesante ver cuál es la respuesta de los grandes vendedores de vehículos usados en internet y de los concesionarios independientes. Si logra «pegar», Amazon podría establecer un nuevo estándar en la compra de vehículos y cambiar los hábitos de los compradores.
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Jessica Paola Vera García.
