Keybe.ai cerró un acuerdo estratégico con BYD para implementar inteligencia artificial en más de 100 concesionarios. Así funciona Biky, la vendedora de IA que nadie sabe que es IA.
Una empresa nacida entre Medellín y Nueva York acaba de firmar uno de los acuerdos más importantes para una startup tecnológica colombiana en la industria automotriz. Se trata de Keybe.ai, compañía fundada por el emprendedor antioqueño Daniel Agudelo, conocido como Daniel Jokka, que implementará su tecnología de inteligencia artificial en alrededor de 110 concesionarios de BYD en México.
La alianza comenzará con una fase piloto, pero ambas compañías tienen la intención de expandir la solución a otros mercados internacionales durante los próximos años. El acuerdo se concretó después de que Keybe demostrara mejoras en atención comercial y conversión de ventas en distribuidores de BYD en Medellín y posteriormente en territorio mexicano.
Biky es la herramienta central del proyecto, una asistente virtual impulsada por inteligencia artificial que interactúa con clientes a través de WhatsApp, chats y redes sociales. Su función es responder consultas, programar citas, realizar seguimiento a los interesados y apoyar el trabajo de los equipos comerciales. Según la compañía, cerca del 70% de las personas que conversan con la plataforma no detectan que están hablando con una IA.
La alianza
“Comenzamos en Medellín con Autolarte y desde ahí empezamos a ver los números de BYD frente a otras marcas. Lo que funcionó en Medellín lo replicamos en México”, explicó Daniel Jokka. La empresa asegura que su plataforma cuenta con 16 módulos diseñados para automatizar procesos comerciales y mejorar la experiencia de los clientes.
Sin embargo, insiste en que el objetivo no es reemplazar vendedores, sino ayudarlos a ser más eficientes. Entre sus capacidades está el seguimiento completo del ciclo de compra de un cliente, desde el primer contacto hasta servicios posteriores como mantenimiento y renovación del vehículo.
Además, Keybe afirma que puede reducir más del 80% de las tareas operativas asociadas al seguimiento comercial, actualización de bases de datos y clasificación de prospectos. Según la compañía, algunos concesionarios han logrado triplicar sus tasas de conversión y agendamiento gracias al uso de la plataforma.
Mercado esencial
México se ha convertido en el principal mercado para el crecimiento de la startup. Actualmente, más del 50% de su negocio proviene de ese país, mientras que Colombia representa entre el 20% y el 30% de la operación. Para Jokka, esto responde al tamaño del mercado mexicano, que supera los 1,5 millones de vehículos vendidos cada año y se ha convertido en una pieza clave para la expansión regional de BYD.
Uno de los resultados que llamó la atención de la automotriz china fue el obtenido por Grupo Tec de Monterrey, una red de ocho concesionarios que comercializó cerca de 13.000 vehículos BYD durante 2025. De acuerdo con la empresa, este desempeño se convirtió en uno de los casos de éxito más destacados de la marca en México.
El acuerdo también cuenta con el respaldo de Stella Li, vicepresidenta ejecutiva de BYD y una de las figuras más influyentes en la expansión internacional del fabricante chino. Según Jokka, incluso el equipo tecnológico de BYD en China mostró interés en la solución desarrollada por la startup latinoamericana, con la intención de evaluar una posible expansión global.
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Paola Reyes Bohórquez. Con información de El Colombiano.
