Estas son las marcas de carros más fiables del 2016 en Alemania, según J. D. Power

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En el estudio de la fiabilidad de las marcas de carros en Alemania fue realizado por J.D. Power, irónicamente, las firmas alemanas salieron “rajadas” en el ránking.

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La importancia de los estudios de fiabilidad es muy relativa y se tiene que hacer un análisis a fondo de los problemas que afectan a una marca en particular para otorgarle una calificación, teniendo en cuenta además factores como el muestreo estadístico y la edad de los vehículos del estudio.

Sin embargo, no deja de llamar la atención que un estudio realizado en Alemania haya favorecido a las empresas extranjeras mientras que dejó en posición de desventaja a las locales. Los resultados del estudio realizado por J.D. Power, llamado Vehicle Dependability Study 2016, donde la más confiable fue Mitsubishi y la menos fiable fue BMW.

Peugeot 208

En el citado estudio J.D. Power, en colaboración con la publicación Auto Test, indagó sobre los problemas experimentados por propietarios de vehículos a lo largo de los últimos 12 meses, siempre y cuando ya pasaran entre 12 a 36 de haber sido adquiridos. Para tal fin se clasificaron unos 177 tipos de problemas de diversa índole, desde los más normales que afectan al motor y la transmisión, hasta los que son producto de fallos tecnológicos como los ocurridos en los sistemas de navegación e infoentretenimiento.

Así pues, para este caso puntual no se entiende la fiabilidad expresada en el mencionado estudio como la propensión a sufrir los problemas que más tememos los conductores como el fallo del motor y sus componentes, sino también la probabilidad de sufrir otro tipo de problemas técnicos menores como que el radio del carro deje de funcionar.

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Skoda Rapid

Consideramos clave entender la naturaleza de los errores, debido a que la mayoría (cuatro de seis) de los problemas más comunes que han experimentado los propietarios de vehículos tienen que ver con los sistemas de sonido, comunicación, entretenimiento y navegación, siendo la conexión con Bluetooth y la sintonización del radio los más usuales.

Al mirar estos problemas, incluso si son los menos costosos y críticos, son muy importantes para los fabricantes. En este estudio aseguran que un 55% de los clientes que no tuvieron ningún problema en su auto, volvería a comprar un producto de la misma marca, y un 68% de los encuestados recomendaría la marca. Por el contrario, solo el 46% de los propietarios que han sufrido al menos un problema en su vehículo, volverían a comprar un producto de esa marca y un 60% lo recomendarían.

Aquellos que han tenido que pasar por 5 o más problemas, solo un 28% volvería a comprar un carro de la misma marca, mientras que el 32% lo recomendaría.

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Volvo V40 Cross Country

Es por esa razón que este estudio deja unos resultados bastante sorpresivos, como el primer lugar de Mitsubishi, seguido por Peugeot, Skoda, Volvo y Seat, mientras que BMW ha sido la firma que ha reportado mayor número de incidentes por parte de sus clientes, seguida por Fiat, Citroën, Mini y Audi.

Hay varias empresas ausentes en este estudio, según J.D. Power, esto se explica por no tener a su disposición de unas muestras lo suficientemente amplias para garantizar un resultado confiable. Y no lo olviden, la credibilidad de una encuesta siempre es relativa y se mantiene dentro de unos percentiles.

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Seat Leon

Los resultados

El estudio de J.D. Power refleja un promedio para el sector automotor de 127 problemas por cada 100 carros. Las cifras mostradas a continuación nos demuestran esa magnitud medidas bajo la unidad del PP100, o número de problemas por cada 100 vehículos.

  1. Mitsubishi: 77 PP100
  2. Peugeot: 92 PP100
  3. Skoda: 95 PP100
  4. Volvo: 96 PP100
  5. Seat: 99 PP100
  6. Nissan: 105 PP100
  7. Hyundai: 108 PP100
  8. Mazda: 115 PP100
  9. Mercedes-Benz: 115 PP100
  10. Kia: 116 PP100
  11. Opel: 117 PP100
  12. Toyota: 118 PP100
  13. Honda: 124 PP100
  14. Renault: 124 PP100
  15. Volkswagen: 124 PP100
  16. Dacia: 126 PP100
  17. Ford: 131 PP100
  18. Smart: 135 PP100
  19. Suzuki: 144 PP100
  20. Audi: 150 PP100
  21. MINI: 150 PP100
  22. Citroën: 166 PP100
  23. Fiat: 170 PP100
  24. BMW: 178 PP100

Si están interesados en conocer el estudio completo lo pueden descargar en: http://www.jdpower.com/press-releases/jd-power-2016-germany-vehicle-dependability-study-vds


Fabián Rojas Castañeda – Redacción Revista Virtual El Carro Colombiano

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